No me hacen factura

Tras solicitar el reembolso de dos cuotas cobradas por este empresa de forma poco lícita, sólo me reembolsaron una. Solicité la factura por la otra y me dicen que sólo me emiten un recibo. Sin embargo yo necesito una factura nominativa. Lo he solicitado varias veces incluso con mi número intracomunitario pues parece empresa francesa y la respuesta es siempre la misma, no. Si no me equivoco es una obligación legal emitir facturas. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias