Hola buenos dias
En fecha 15 de febrero de 2025, mi hermana quiso regalarme un sofa comprado en el corte ingles y a traves de la web. Mi hermana hizo la compra desde Valladolid y la mercancía se recibió en mi domicilio en Barcelona
Adjunto los siguientes documentos:
-factura.
-2 tickets
-2 comprobantes de compra
-dos videos
-una foto.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a partir de abril, comenzó a descoserse y dos de los tras asientos que son correderos, se mueven solos y han cogido holgura, tanto que me da la impresión que cualquier dia se rompe.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al sofa se le ha dado un uso moderado, vivo solo y a veces viene mi hijo.
La reacción de esta empresa ha sido la de dar largas, explico. Dicen que no pueden ver los dos videos que les envío ni la foto. Luego me dijeron que a traves del DRIVE, Les abrí los permisos para abrir los videos de mi drive pero aun asi dicen que no. Se los traté de enviar por mp4, pero no cabe todo en un correo. La foto, que es jpg, dicen que no la pueden abrir. Es como chocar con un muro y sentirse engañado y engañado por unos señores que se esconden detrás de una página web
Ellos mismos una vez me hablaron de reembolso, una vez. Pero no me dan ninguna solución. Parece que se rien tanto de mi hermana que ya tiene 68 años, como de mí, que estoy mal de la espalda y con 56 años en la misma.
Solicito el rembolso integro.
No les puedo enviar dos videos, no me caben en este correo.
Sin otro particular, atentamente.
