Recibí por email la anulación de mi pedido con referencia JUFEAZUAS el 04/12/2024, confirmandome que tramitariais el reembolso entre 3 -7 días.
El día 26 de Diciembre ( 22 días después) contacto por email para comunicaros que continuaba son recibir la devolución , a lo que me respondéis que tenéis problemas con vuestro banco y no os permite reenvolsar el dinero en la tarjeta con la que se realizó el pago , me solicitáis mi número de cuenta y yo os lo facilito a pesar de la desconfianza que me genera está situacion.
Procedo a redactar está reclamación , a día 10/01/2025, desesperada pues he tratado de contactar con vosotros reiteradamente sin éxito y mis emails no reciben respuesta.
No se puede tardar tanto tiempo en realizar una devolución, y menos aún no responder al cliente .
Me siento desamparada y estafada.
Exijo me devuelvan mi dinero : 63,16€
Yasmina Pascual .
