NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Hola , realicé un pedido el día 3/07/2023 de 10kl de comida para gatos a Tiendanimales. Ellos tienen en la pagina Web que los pedidos los recibes en 24/48h. Hoy es dia 6/07/2023 y recibo un correo de la mensajeria diciendo que lo recibo hoy. La mensajería Seur dentro de su página dice que han cambiado el día a mañana. Les llevo llamando desde ayer exponiendo que si la traen al día dia siguiente yo no voy a estar y que necesito el dinero para buscar el producto en otro sitio. Me dicen que me llaman despues que van a averiguar que ha pasado y no me vuelven a coger el telefono ya que salta un contestador diciendo que están teniendo problemas con la mesajeria y que tienen mucha demora de tiempo en atender telefónicamente. Casualidad?

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