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No me ha llegado el pedido ni he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa.

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. S.

A: Megadietética

20/03/2024

Estimados/as señores/as: La semana pasada encargué el pedido con referencia: LNJGNXBEBHan pasado días y no lo he recibido, podría tratarse de un retraso pero tampoco he recibido ninguna respuesta tras haber enviado 3 correos electrónicos al departamento de atención al cliente. Tampoco me ha llegado un número de seguimiento de la empresa transportista NACEX. Empiezo a sentirme estafado, y en caso de que vuestra tienda no sea una estafa me parece que ofrecéis un servicio PÉSIMO.SOLICITO se me haga entrega del producto y/o la devolución del importe total (incluyendo los costes de envío), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Mensajes (2)

Megadietética

A: V. S.

21/03/2024

Buenas tardes ya tiene hecha la devolución, de hecho ya se lo he mandado en dos ocasiones y respondido a los dos emails.Como pueden comprobar siempre contestamos todos los emails, quizá con algo de demora, pero siempre respondemos. Recibimos muchos correos y llamadas, no nos da tiempo a más.Saludos.El 2024-03-20 16:59, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01989704-40[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[8] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad

V. S.

A: Megadietética

21/03/2024

No sé a quien pretenden engañar, con estas actitudes hacia los clientes espero que no tengan muchos a partir de ahora. Como se puede ver en los archivos adjuntos de vuestra respuesta, vosotros me habéis contestado hoy día 21 de marzo, en cambio, el correo electrónico que os envié tras sentirme totalmente ignorado por vuestra parte (y que tampoco respondieseis) en el que ya exigía una respuesta y si no procedería a poner la reclamación en la OCU, ha sido respondido en el día de hoy. Habéis tenido que esperar a que ponga la reclamación para hacerme caso y devolverme el dinero. Hay que ver lo rápido que me habéis hecho caso después de poner la queja. No sé quién estará a cargo de la atención al cliente de Megadietética o si será un equipo, pero yo renovaría la plantilla completa y todos a la calle, porque vale que me hayais intentado hacer el lío, pero mandarme tres correos en el dia de hoy para justificaros y encima mentir diciendo que son de fechas anteriores cuando se ve en las imágenes claramente, es inaceptable como cliente. VERGUENZA.


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