Estimado Ionut,
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y comprendemos su frustración.
Queremos informarle que, como se indica claramente en nuestras condiciones de envío en la web, durante épocas de alta demanda, como las que se producen por nuestros descuentos especiales, pueden ocurrir retrasos en los plazos de entrega. Esta es una de las razones por las cuales su pedido ha tardado más de lo habitual. Así mismo, nos gustaría informarle que nos pondremos en contacto con usted para gestionar la cancelación de su compra. No obstante, puede solicitarla directamente a través de su pedido.
Para ello, le adjuntamos el siguiente enlace a nuestras condiciones de cancelación, donde encontrará más detalles sobre el proceso:
s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega
Agradecemos su paciencia y, nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
De: lorena@allzone.es lorena@allzone.es
Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 13:03
Para: ocu@allzone.es
Asunto: RV: No me ha llegado el pedido despues de un mes y quiero cancelarlo
Muchas gracias
Un saludo
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 6 de noviembre de 2024 12:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: No me ha llegado el pedido despues de un mes y quiero cancelarlo
