No me ha enviado el teléfono Allzone

Buenos días, desde el día 27/11/2024 estoy esperando que me mande un móvil. Hoy me dicen que no tienen existencia que me envían uno inferior. Me parece una estafa, ya que después de 50 días y continuar vendiéndolo en la página web.

Estimado Jose Jesus, Tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que nuestro equipo de att al cliente contactó con usted para informarle que había una rotura de stock por lo que le daban la opción de cancelar el pedido, o si lo prefiere cambiar el producto. Queremos solucionar este problema de la mejor manera posible, por lo tanto, quedamos a su disposición a la espera de la decisión que desee tomar. Sentimos las molestias ocasionadas. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, hoy después de 50 días es cuando me han informado y me han dado la opción . Me preguntó cuando fue el día que sé corto el stock y continuáis vendiéndolo en la web. Lo que quiero es ese móvil.

Estimado Jose Jesus, Tras derivar su caso al departamento de att al cliente nos informan que le ofrecen la solución a su problema con la cancelación del pedido o bien con un cambio de producto. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y decisión que desee tomar en relación con su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Que producto me ofrecéis y el precio

Estimado Jose Jesus, Según nos informan desde el departamento de att al cliente le ofrecen el mismo terminal, pero de 256GB. Quedamos a la espera de su decisión, disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Que precio, pues me había dicho 406 euros y en la página está en 400 euros.

Estimado Jose Jesus, Le informamos que tras haber derivado su caso al departamento de atención al cliente nos comunican que ha aceptado el cambio del terminal. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente. Muchas gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, cambié el terminal del móvil el día 17 y hoy 22 continuamos sin movimiento. Me aseguraron que tenían existencias y me lo mandarían muy rápido.

Estimado Jose, Lamentamos sinceramente la demora en el envío de su pedido y entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Hemos escalado su caso al departamento de logística para que se investigue de inmediato y se le dé prioridad a su solicitud. Nos aseguraremos de obtener información sobre el estado de su pedido a la mayor brevedad. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión durante este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Continuamos sin movimiento en el seguimiento, esto es una estafa. Al final tendré que poner una denuncia. Y que pongan en la página que te envian el teléfono en dos días y vamos para tres meses.

Estimado Jose Jesus, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente o desde su área de cliente, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, por fin después de tres meses aproximadamente me llegó el móvil que tuve que cambiar de modelo. Ahora falta la diferencia de dinero que me tienen que devolver. ¿Tendré que esperar otros tres meses para la devolución?