NO ME FUNCIONA MOVISTAR RADIO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque 1.desde que me cambié de domicilio en diciembre de 2024 y me pusieron tv por radio no puedo usar para nada la plataforma de movistar. 2. cuendo me dijeron que se podía poner por fibra vinieron unos operarios dijeron que staba obstruido y que no se podía poner. Insistí enque lo pusieran por fuera de la casa y se fueron sin darme solución. 3.como no me sirve de nada la TV les dije que me quedara con sólo teléfono e internet y nada de TV y me dijeron que la factura ascendería mucho más. Increible porque son menos servicios! 4. he llamado al 1004 y 1002 para ver si es una avería y que vengan y miren si la conexión por radio está mal hecha, no me cogen el teléfono y me dicen que en esta zona hay una avería por radio y que me llamarán cuando esté resuleta. Me conecto a averias a través de su web y me confirman que en esta zona no hay ninguna avería. 5. Pago 77,12 euros todos los meses por nada 6.Pago 4,60 todos los mese por una tablet que me insistieron que era gratis (Samsung Galaxy Tab A8, ) 7.me fui al centro de movistar del puerto de Sagunto y no me resolvieron nada 8. por fin a través de la web dije que me quería dar de baja de todo y me llamaron. me informaron que la manera de abaratar la tarifa es no teniendo datos ilimitados en el móvil. Me hicieron un nuevo contrato con 50 GB de teléfono pero sin modificar lo de TV por radio porque no se podís (según ellos ). El contrasto se acabó el 31 de de Julio de 2024 . 9. ahora en agosto me ha venido un nuevo recibo de 77,12 euros en vez de 55 euros que me dijeron 10. nunca ha venido ningún técnico para ver si es que está mal conectada la tv. Me dicen que no hay problema y desde diciembre no veo nada a través de movistar. SOLICITO […].  devolución del dinero que corresponda de un servicio contratado y nunca disfrutado que me ajusten la factura a lo contratado actualmente que se acabe le pago mensual de una tablet que me dijeron que era gratis que venga un técnico a mi casa y constate si hay algún problema de la conexión del router a la TV. que me contesten el telefono He hecho algunas fotos de lo que meconstestan en la web Sin otro particular, atentamente. Maria Dolores Ferrer

@@REF_ID@2ed67771c62861db3c@REF_ID@@ Hola María Dolores: Tras revisar tu reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, comprobamos que no hay registro de avería de Televisión Satélite. Es necesario que registres la avería para que nuestros técnicos puedan realizar las comprobaciones necesarias y acudir a tu domicilio si es necesario. En cuanto a las cuotas de la Tablet te informamos que tenemos registrado el contrato de arrendamiento que firmaste el 26 de enero del 2023 donde se informa de la cuota mensual de 4,60€ al mes. Te recordamos que este dispositivo es adicional, ya que dispones de otro dispositivo en arrendamiento desde el 2021 como principal con cuota de 0€, y que todos los dispositivos adicionales tienen cuota. Por último, hemos comprobado que el 31 de julio del 2024 has solicitado un cambio de contrato a Servicio miMovistar Base (Internet radio) por 52,90€ al mes, impuestos incuidos, que verás reflejado en tu próxima factura, ya que la última factura emitida el 4 de agosto es del periodo del 18 de junio al 17 de julio. Atentamente Equipo Movistar PMM200317720