no me facilitan los recambios

hace 11 meses que me pusieron en casa un aparato purificador de agua,no contrate el mantenimiento ya que se me pasaba del presupuesto,al querer cambiar los filtros e llamado a la empresa y me dicen que no me venden los filtros para cambiarlos yo, ya que no contrate el servicio de mantenimiento,en ningun momento me informaron que no me venderian los recanvios si no contrataba el mantenimiento y ahora me veo pagando un aparato de agua que no puedo utilizar.