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No me facilitan el Código CUPS

Resuelta Pública

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S. P.

A: REDEXIS

18/11/2020

Hola, llevo un mes sin agua caliente porque Redexis no me facilita el número CUPs ni a mi que soy el propietario de la vivienda ni a ninguna de las comercializadoras que lo solicitan.El número no aparece en su canal interno ni en sctd. A ellas les dicen que lo tengo que pedir yo y no se lo dan y a mi me dicen que lo tienen que solicitar ellas y no me lo dan. Ya cuando llamo por teléfono simplemente me ponen un mensaje grabado estándar y me cuelgan sin dar explicaciones.Mi dirección es Avenida 14 de abril, 24, Portal 3, 2ºD. Puerto Real 11510 (Cádiz)

Mensajes (7)

REDEXIS

A: S. P.

18/11/2020

Buenas tardes,Hemos derivado su consultapetición al departamento correspondiente.Gracias por contactar con RedexisPara cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web:s:www.redexisgas.esReciba un cordial saludo[cid:image022.jpg@01D6BDBF.979ED3A0]Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De: Enviado el: miércoles, 18 de noviembre de 2020 11:50Para: Atención al cliente Redexis Asunto: Reclamación: No me facilitan el Código CUPS - (CPTES01103748-82)SISTEMAS REDEXIS - Este es un CORREO EXTERNO, por favor, verifica el remitente antes de abrir los ficheros adjuntos o links que contenga. Gracias.

S. P.

A: REDEXIS

25/11/2020

Buenas tardes,sigo sin tener mi número de CUPs, hoy una agente me ha dicho que lo tenéis, que esta hecha la conexión pero que no me lo da. Acto seguido también se lo han negado a la comercializadora, Endesa, Hola Gas e Iberdrola.Es invierno y llevo mas de un mes sin agua caliente y no voy a cambiar toda la instalación e infraestructura de la vivienda por que no queráis darme el servicio por no se que razón.Yo solo quiero poder tener gas en mi vivienda.

REDEXIS

A: S. P.

25/11/2020

Estimado Cliente/Usuario:En referencia a su consulta dirigida al Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, a continuación, le proporcionamos un enlace a la página nuestra página web, donde puede consultar la información relativa a la materia objeto de su consulta:s:www.redexisgas.esEsperamos que esta información le resulte de utilidad.La contestación sobre la gestión de los trámites deseados se realizará lo antes posible a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.Por favor no responda a este mensaje, se trata de un envío automatizado con dirección de respuesta no atendida.Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web.Reciba un cordial saludo,Para cualquier duda diríjase al teléfono gratuito 900 811 339.Este mensaje está dirigido a la persona indicada en el encabezamiento y tanto éste como sus archivos adjuntos, puede contener información confidencial. Si lo ha recibido por error, rogamos nos avise inmediatamente y lo destruya. No deberá copiar, distribuir o tomar iniciativa alguna en relación al mismo salvo la anteriormente indicada.

S. P.

A: REDEXIS

25/11/2020

Ni la web ni la operadora que me coge el teléfono me soluciona , nada, solo necesito que me digáis a mi o a la comercializadora mi número de CUPs para poder dar el alta, simplemente. Si no tendré que poner una denuncia formal a las autoridades competentes.

REDEXIS

A: S. P.

25/11/2020

Buenas tardes,Hemos derivado su consultapetición al departamento correspondiente.Gracias por contactar con RedexisPara cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web:s:www.redexisgas.esReciba un cordial saludo[cid:image022.jpg@01D6C33E.84BE21D0]Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De: Enviado el: miércoles, 25 de noviembre de 2020 14:20Para: Atención al cliente Redexis Asunto: Respuesta: No me facilitan el Código CUPS - (CPTES01103748-82)SISTEMAS REDEXIS - Este es un CORREO EXTERNO, por favor, verifica el remitente antes de abrir los ficheros adjuntos o links que contenga. Gracias.

REDEXIS

A: S. P.

25/11/2020

Buenas tardes,Hemos derivado su consultapetición al departamento correspondiente.Gracias por contactar con RedexisPara cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web:s:www.redexisgas.esReciba un cordial saludo[cid:image022.jpg@01D6C33E.9F4E0F10]Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De: Enviado el: miércoles, 25 de noviembre de 2020 14:28Para: Atención al cliente Redexis Asunto: Respuesta: No me facilitan el Código CUPS - (CPTES01103748-82)SISTEMAS REDEXIS - Este es un CORREO EXTERNO, por favor, verifica el remitente antes de abrir los ficheros adjuntos o links que contenga. Gracias.

REDEXIS

A: S. P.

25/11/2020

Buenas tardesLe informamos que su número CUPS es: ES0205170728588039YNAl ser un suministro de gas natural debe dirigirse a una comercializadora para cualquier gestión de contratación.Gracias por contactar con Redexis.Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Servicio de Atención al Cliente de Redexis Gas, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web:s:www.redexisgas.esReciba un cordial saludo[cid:image021.jpg@01D6C341.291682C0]Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De: Enviado el: miércoles, 25 de noviembre de 2020 14:28Para: Atención al cliente Redexis Asunto: Respuesta: No me facilitan el Código CUPS - (CPTES01103748-82)SISTEMAS REDEXIS - Este es un CORREO EXTERNO, por favor, verifica el remitente antes de abrir los ficheros adjuntos o links que contenga. Gracias.


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