Anterior

no me explican como solicitar el bono social

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. G.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/06/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por nivel de renta y situación familiar, ser familia numerosa, ser pensionista y tener una pensión mínima...] en fecha […..] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha […..] me comunicaron su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Reconocimiento bono social, factura,...] SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

J. G.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/06/2024

donde y como ejerzo el derecho al Bono social ?

IBERDROLA CLIENTES

A: J. G.

27/06/2024

Buenos días, José.Gracias por contactar conmigo a través de este canal, mi nombre es Isabel y voy a ayudarle con su gestión.En relación a su email, en relación a la consulta que nos hace sobre el Bono Social puede verlo a través de la página s:www.curenergia.es/bono-socialPuede solicitarlo por Renta, Familia numerosa, Pensionista o por Ingreso Mínimo Vital, dentro de cada categoría puede estar como Consumidor vulnerable, vulnerable severo y Consumidor en riesgo de exclusión social, así como el porcentaje de descuento de esas categorías.En nuestra página dispone de la información separada por pestañas, desde los requisitos y quién puede solicitarlo, la documentación que necesita para solicitarlo. También se informa en la pestaña de ¿Cómo solicitarlo? como puede solicitar el formulario del Bono Social.Indicarle que los trámites para gestionarlos son los siguientesPuede entregar el formulario firmado y la documentación por otras vías:• Correo electrónico: bonosocial@curenergia.es• Puntos de Atención IberdrolaO a través de Correo Postal:CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U.Apartado de Correos 61.01728080 MadridLa Documentación aportar es la siguiente:1. Formulario de Bono Social firmado por todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años.2. Fotocopia del DNI o NIE del titular y de cada uno de los miembros de la unidad de convivencia incluidos los menores de 14 años que dispongan de él.3. Fotocopia del libro de familia y/o certificados de nacimiento o matrimonioareja de hecho que acrediten la relación de las personas de la Unidad de Convivencia con el solicitante (Registro Civil). En el caso de personas solas sin Unidad de Convivencia, se puede acreditar mediante declaración responsable su estado civil (Anexo III, RD 18/2022). Cuando proceda, resolución judicial o administrativa que acredite acogimiento familiar permanente.4. Certificado de empadronamiento en vigor del titular y de todos los miembros de la unidad familiar.5. Fotocopia del título de familia numerosa. Solo en caso de familia numerosa.6. Certificado de los Servicios Sociales del órgano competente, o del que designe la comunidad autónoma, que acredite Circunstancias Especiales.Cualquier otra gestión o duda que tenga, puede planteármela de nuevo en respuesta a este mismo mail.Un saludo y feliz tarde.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 27 de junio de 2024 13:00Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Nuevo mensaje de JOSE‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma