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No me envían la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: EDREAMS

05/09/2024

Compré por edreams 4 vuelos, 2 para el 26 de Agosto y 2 para el 29 de Agosto. He solicitado la factura tanto en la APP como telefónicamente y me dan largas y siguen sin mandarmela. Creo que no expedir factura es ilegal en España Además la necesito para presentar a la empresa y que me la abonen por lo cual estoy perdiendo el dinero y mi tiempo

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. S.

09/09/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3864442:195447

EDREAMS

A: M. S.

10/09/2024

Buenos días,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso y lamentamos profundamente la demora en el envío correcto de tu factura.La adjuntamos a esta respuesta.Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si todo está correcto por nuestra parte.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3864442:195447


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