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No me entregaron el paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. G.

A: ECOSCOOTING

24/05/2025

Hice un pedido a AliExpress y lo enviaron con Ecoscooting delivery, pero yo trabajo todo el día y no estaba en casa. Contacté con ellos cuando vinieron dos veces y no me encontraron, y les pedí que lo dejaran en un punto pack. Dijeron que no, que lo iban a devolver. En su página dice que tras dos veces de intento de entrega, lo dejan en un punto cercano, o se, si página miente. Y encima AliExpress me reembolsó de menos, no sé si es que se quedan con algo, pero no fue mi culpa. Ya les reclamé también a ellos pero todos se lavan las manos. Yo sólo quiero mi paquete.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: M. G.

26/05/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: M. G.

26/05/2025

Estimada, María; Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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