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No me entregan pedido ni me informan

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: METHOD Advanced Logistics

20/01/2023

Tras realizar un pedido de una lavadora Samsung me realizan el transporte por la empresa Method Advanced Logistics, llega al almacén de destino el 16 de enero con entrega prevista el día 18 y hasta el momento no he tenido noticias. No existe teléfono de contacto de esta empresa ni forma de poder coordinar en la delegación en mi ciudad qué está ocasionando el retraso. He contactado con Samsung y ellos se limitan a reclamar a la empresa de transporte indicando que no pueden hacer nada más. Es una situación de indefensión total ya que no dispongo de ningún medio para informarme.

Mensajes (1)

METHOD Advanced Logistics

A: J. G.

26/01/2023

Buenos días Sr. José Manuel Gutiérrez Moreno, Tal y como le comentamos en nuestra conversación telefónica, le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su pedido y las molestias que le hayamos podido ocasionar, ha sido un error por parte de los compañeros en el almacén y hemos tomado las medidas correctivas pertinentes. Hemos efectuado el seguimiento de su pedido para verificar en sistema que está entregado en destino, como también nos ha confirmado vía telefónica. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y quedamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo, Cristina Delgado viernes, 20 de enero de 2023 11:31:05 +0100, :


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