Estimados/as señores/as:
Con fecha 23 de diciembre 2024 la empresa a la que hice el pedido contrató sus servicios para el envío de un paquete. El número de pedido es JJD149990200044451655
Debido a que el paquete venía con retraso y yo me iba a Madrid unos días cambié en vuestra web la dirección de entrega, este cambio lo hice 3 días antes del día de entrega fijado. En principio la dirección de entrega era en Alcalá de Henares y pedí que entregarán en una dirección en Madrid capital.
Lo registraron en su web y por email, pero hicieron caso omiso y el día de entrega (2 de enero 2025) fueron a Alcalá de Henares y lógicamente yo no estaba allí, estaba en Madrid.
Desde el día 2 de enero no sé nada de mi paquete. No tengo ni idea de donde está y de si van o no a intentar entregarlo en algún sitio.
Les he escrito mensajes a través de su pagina web y correos email y me he hartado de llamar a los números que tienen. Tengo registro de las llamadas (911988147, 919199226,...) en todas me dicen que hay un tiempo estimado de espera de 6 minutos, pero me tiro 25, 35 minutos y nadie me coge el teléfono.
Les adjunto pantallazo del traking de mi pedido
Por favor contacten conmigo
