Pedido realizado a Corea, por lo que ha tenido que pasar ADUANA, lleva desde el día 30 de octubre en REPARTO, y hoy dice que VA A SER DEVUELTO.
Primero de todo no es normal que una empresa de transporte no tenga un teléfono de contacto (que no sea un
contestador) para poder aclarar las cosas
Segundo que solo se puedan enviar @ y tarden o no contesten a los mismo,
Explico mi caso
La primera incidencia (30-10) decía que mi dirección era errónea, cosa que no es cierta, solo que al vivir en un pueblo (Chilches) perteneciente a Velez-Málaga la página del comprador solo me dejaba poner Velez málaga, por lo que puse Chilches en observaciones. De todas formas envíe un correo a TU HORA EXPRESS solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com, comentandole que la dirección era correcta, pero que pese a eso se la volvía a dar.
La segunda incidencia (6-11) que no estaba en casas, cosa que no es cierta, ni el transportista me llamó por teléfono como hacen absolutamente todos los que me traen un paquete.
De los muchos correos que les he enviado con mis datos y mi teléfono para que se pusieran en contacto conmigo si tenían alguna incidencia. Me han contestado solo 3 veces sin solucionarme nada, que iban a poner en contacto con la "agencia de transporte"
El último correo hoy (18-11-24) 21 días después, no me contestan al mismo pero en la plataforma cambian el estado a VA A SER DEVUELTO.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Adjunto historial de A TU HORA EXPRESS y si fuera necesario podría dar todo
