He solicitado una factura de una compra de un móvil adquirido el 23 de noviembre 2018. He hecho esta solicitud desde entonces en varias ocasiones al email de contacto indicado y al supuesto teléfono de atención al cliente ( teléfono de cobro). Tres meses después sigo sin recibir respuesta. Envío adjunto el documento de compra QUE NO ES UNA FACTURA ya que NO contiene ni razón social, ni nuestro CIF. Este documento de compra tampoco deja claro quién es el vendedor, ya que lo compre a través de la página web de https://www.mi.com/es/ XIAOMI ESPAÑA(B88009055) pero el documento de compra señala a Ingram Micro Commerce EMEA B.V.(FR09840757587), y por otro lado, en la página web bajo términos y condiciones especifican que el vendedor es XIAOMI FRANCE(FR09840757587). Me pregunto si es legal que no sepas después de adquirir un producto a quien se lo has comprado y a quien debes reclamar. Mis reclamaciones son: 1 - Por no emitir la factura correspondiente a una compra. 2 - Por no disponer de teléfono de atención al cliente y el único teléfono que se pone a disposición es de pago (902) y te dicen que ellos no te pueden atender en esto porque son un teléfono de asistencia técnica. Asimismo, en el caso de que el vendedor sea XIAOMI FRANCE, tal y como especifica en términos y Condiciones de la web, ese el IVA que me han cobrado es ilegal.
