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No me entregan el coche

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. M.

A: OMODA & JAECOO

26/03/2026

Expongo los hechos: Con fecha 03/03/2026, realicé la compra de un vehículo en el concesionario Omoda y Jaecoo Himasa Valencia - Sedaví, procediendo al abono íntegro del mismo. Se trata de un coche de gerencia que ya se encontraba en sus instalaciones desde hace meses. Sin embargo, a día de hoy, y tras más de tres semanas desde la compra, el vehículo continúa en el concesionario sin que se me haya facilitado una fecha de entrega concreta ni la documentación necesaria del vehículo para poder gestionar el seguro. Durante este tiempo, he tenido que contactar en repetidas ocasiones con el comercial responsable, sin obtener respuestas claras, recibiendo únicamente evasivas y retrasos continuados. Considero que existe una clara falta de profesionalidad, así como un incumplimiento en la obligación de información y gestión tras la formalización y pago de la compra. Esta situación me está causando perjuicios, al no poder disponer del vehículo ni avanzar en los trámites necesarios. Por todo ello, solicito: • La entrega inmediata del vehículo en condiciones adecuadas. • El envío de toda la documentación necesaria. • Una fecha de entrega clara y por escrito. En caso de no poder cumplir con lo anterior en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. Asimismo, dejo constancia de mi disconformidad con el trato recibido y la gestión realizada por parte del concesionario.

Mensajes (1)

OMODA & JAECOO

A: C. M.

31/03/2026

Estimada Crisitina Por favor remitanos su teléfono y matricula, ya sea por este medio o directamente al correo del Centro de Atención al Cliente, atencionalcliente@omodaes.com, para que podamos revisar si ya tenemos un expediente abierto con su reclamación. Reciba un cordial saludo Centro de Atención al Cliente Omoda Motor Spain S.L.U. Le informamos de que este e-mail está dirigido únicamente a su destinatario y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíquelo inmediatamente mediante e-mail a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros de manera inmediata. Gracias. OMODA Spain se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegitima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. OMODA MOTORS SPAIN S.L. sociedad domiciliada en Módulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, con CIF B56485493 (en adelante, la “Sociedad”) tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de las relaciones profesionales y/o comerciales con la entidad a la que usted representa o en la que usted trabaja y por el periodo que dure dicha relación. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a la sociedad a través de privacy@omodaes.com. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpo@omodaes.com. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas o herramientas tecnológicas. Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. We inform you that this e-mail is addressed only to the receiver and is confidential, personal and non-transferable. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately by e-mail and delete the original message and the possible files included immediately. Thank you. OMODA Spain reserves the right to take the legal actions against any third party who illegitimately accesses the content of any external message coming from this site. OMODA MOTORS SPAIN S.L., a company with its registered office in Modulo 1 de la planta baja, Avda. Bruselas 36, 28108, Alcobendas, Madrid, with Tax Identification Number B56485493 (hereinafter referred to as the Company), will process your personal data on the basis of the legitimate interest of the Company, for the sole purpose of ensuring the maintenance of the professional and/or commercial relationship with the entity that you represent or in which you work, and for the duration of that relationship. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction and opposition at any time by contacting the Company at privacy@omodaes.com.For any question relating to your data, you may contact the Data Protection Officer at the following address: dpo@omodaes.com.We inform you that your data will not be communicated to third parties, except in the case of a legal obligation or if we expressly indicate this, and may be accessed by providers of systems or technological tools. Finally, we inform you that you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider that there has been a breach of data protection legislation with regard to the processing of your personal data.


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