Anterior

No me dicen dónde está el envio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

U. C.

A: Cainiao

28/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío con número: 410020000007373409 Se encuentra actualmente perdido. He contactado varias veces con Cainiao, una y otra vez me responden que lo tiene la empresa de envío local. La empresa de envío local es Ecoscooting y ellos me aseguran que aún no han recibido nada. Vuelvo a ponerme en contacto con Cainiao y me dicen que antes de llegar a la empresa Ecoscooting, pasa por manos de otra empresa, que son los que actualmente tienen el envío. Les pregunto una y otra vez el nombre de la empresa y siempre me responden lo mismo, que lo tiene la empresa local de reparto, no le facilitan nombre, ni se molestan en saber en qué ciudad, empresa…se encuentra el envío. SOLICITO que la empresa de transporte Cainiao me informe en qué localidad y en qué empresa de transporte se encuentra actualmente el envío y porque lleva parado tantos días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Cainiao

A: U. C.

30/01/2025

Dear Sir/Madam After checking, your parcel is in transit, please wait patiently. Any problem please contact AE Customer Service Team: s:customerservice.aliexpress.com/home?language=enfrom=byr_commonhcMapRule=aeMapRule Best regards, Cainiao Customer Service Team ------------------------------------------------------------------

U. C.

A: Cainiao

30/01/2025

Pero vamos a ver caballero, es que de verdad que es surrealista…Que el estado del paquete ya lo sé yo, que no hace falta que me diga que está en tránsito porque así lleva desde el día 5 de Enero, en tránsito, y desde el día 16 EN ESPAÑA. Día 16 de Enero que LLEGÓ A ESPAÑA. Que le estáis haciendo un tour al paquete para que conozca todos los rincones del país? Señores, que me digáis qué empresa, el nombre de la empresa de transporte por favor, que tiene a día de hoy el paquete. Y en qué ciudad se encuentra.

Cainiao

A: U. C.

03/02/2025

Dear, may I help you? Best regards, Cainiao Customer Service Team ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma