Estimados/as señores/as:
En fecha 24/11/2023 adquirí en su página web https://manuelreina.com/ los productos siguientes:
Desiree Sport Black - 5.5 cm / 40 de importe 107,99€ Y
Desiree Sport Black - 5.5 cm / 41 de importe 107,99€
Total pedido 225,98€
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/01/2024.
El producto fue recogido en fecha 19/02/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
- Pedido.
- Email de Desistimiento
- Chat mantenido con supuesto encargado Yordan donde se ve que no se quieren hacer cargo de nada: No me querían enviar los zapatos ni recogerlos ni aceptar la devolución. El empleado me saca de quicio y me habla como si fuera cualquier persona, con toda la poca profesionalidad del mundo, y haciendo caso omiso a lo que le digo, ignorando las llamadas y los mensajes una y otra vez.
- Emails con la reclamación del dinero donde les pregunto varias veces y nadie se hace cargo.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 451,96€.
Sin otro particular, atentamente.
Virginia Martínez Godínez.
