No me devuelven mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevar a cabo la solicitud de la cancelación de mi pedido debido a que no me lo enviaban y haberme ustedes verificado el 7 de octubre que estaba correcto y que me iban a devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días hábiles, resulta que a día de hoy 17 de diciembre aun no me han devuelto nada de nada. Tras realizar una infinidad de llamadas interminables en las que casi nunca contesta nadie y enviar múltiples correos que contestan con evasivas, no he conseguido nada más allá que me contesten lo estamos gestionando. Una transferencia se realiza en un plazo máximo bancario de 48 horas. Consulte varias veces con mi banco y me confirmaron que no se había realizado gestión alguna por parte de allzone. SOLICITO que me devuelvan mi dinero definitivamente y que dejen de jugar con los consumidores con estafas como las que están llevando a cabo. Es ilegal retener durante tanto tiempo el dinero de un cliente que ha presentado su petición de cancelación en tiempo y forma, ya que el plazo legal son 14 días y ustedes llevan más de 50.

Estimado Gonzalo, Le informamos que estos procesos de devolución conllevan unos plazos escidos, sentimos el retraso en la devolución de su pedido. El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Hemos escalado su caso al departamento correspondiente para que se pongan en contacto con usted y resolverlo en la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Todos esos plazos de 48/96 horas que me comentan pasaron ya antes del 7 de octubre que fue la fecha en la que su departamento me envió un correo confirmando que la cancelación estaba aprobada y que procederían al pago, pago que a día de hoy todavía no me han realizado. Ese plazo de hasta 14 días que me indican ya pasaron puesto que desde el 7 de octubre hasta hoy han pasado más de 50. Llevo esperando la devolución así como una respuesta clara por parte del departamento de devoluciones ya varios meses. Por este motivo les instó a que me realicen el reembolso del importe que pagué de forma íntegra, tal y como me notificaron de una vez, que ya he esperado bastante más de lo que debería y de lo que marca la ley.

Estimado Gonzalo, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que efectivamente se encuentra en reembolso en tramitación más tiempo de lo habitual. Ha debido ser motivo de alguna incidencia, le comunicamos que vamos a anotar su caso como urgente y a derivarlo al departamento que le corresponde, para que en 48 h se pongan en contacto con usted y poder resolverlo lo antes posible. Nuevamente le pedimos disculpas y nos comprometemos en resolverlo en la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su comprensión y su paciencia. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Gonzalo, Tras revisar nuevamente su caso y derivarlo al departamento de atención al cliente nos informan que le pidieron que nos facilitara los datos para poder realizarle el rembolso y estamosalaespera de su respuesta. Disculpa las molestias, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me solicitaron el número de cuenta para hacer el reembolso, datos que ya tenían de cuando realice el pago y se lo facilité el mismo día que me lo solicitaron, exactamente el día 14 de noviembre, desde el que ha pasado más de un mes, y por tanto ya han excedido cualquier plazo legal establecido al que aferrarse. Dejen de andarse con evasivas absurdas porque tengo todo documentado y puedo demostrarlo. Hagan el favor de devolverme mi dinero de una santa vez.

Estimado Gonzalo, En relación con su reembolso queremos pedirle disculpas ya que ha habido un fallo en el sistema en cuanto a los datos bancarios vamos a solucionarlo lo más pronto posible y así facilitar el reembolso para que sea reembolsado en su método de pago en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Vale, entonces quedo a la espera de que lo solucionen y me devuelvan el dinero. De todas formas ayer mismo me volvieron a solicitar los datos bancarios por tercera vez. Espero que con esta ya sea suficiente para solucionarlo definitivamente, que considero que este proceso se está alargando ya bastante más de lo admisible.