Pedido 377332 - Reembolsado.
- El 21 de enero de 2025 hago el pedido de una cámara Gopro Hero 12 por 285,92 euros.
- El 17 de marzo, decido cancelar mi pedido y que me devuelvan mi dinero.
- El 18 de marzo recibo email con un texto predeterminado diciéndome que en los próximos 3 a 6 días hábiles me contactará un agente para finalizar el proceso...
- El 1 de abril me llama un agente de Allzone para gestionarme la cancelación del pedido.
- El 14 de abril recibo un email que me notifica que el pedido ha sido cancelado
- El 21 de abril recibo otro email que dicen que el reembolso se está tramitando.
- El 2 de mayo recibo otro email que me dicen que el reembolso está tramitado. Dicen que el reembolso se puede demorar hasta 14 días y que luego mi entidad se puede demorar entre 7 y 10 días más…
- El 15 de junio recibo otro email donde dicen que el reembolso no se ha podido tramitar y que debo contactar con mi entidad para solicitar un retroceso de cargo y que ellos lo aceptarán sin demoras. Contacto con mi entidad ese mismo día para que lo solicite pero siguen pasando los días y mi dinero no entra en mi cuenta...
Hago varias reclamaciones por varias plataformas y les envío varios emails. Me contestan con textos predeterminados sin especificar y sin aclarar nada.
- El 27 de junio, recibo otro email donde dicen que el reembolso se ha procesado. Adjunto email.
Voy a la APP de Alzone y según ellos, el pedido está "Reembolsado"... Adjunto captura.
Hoy es 1 de julio y en mi cuenta todavía no ha entrado nada.
Están agotando todas las posibilidades y no están cumpliendo con ninguno de los plazos que están dando.
Ellos ingresaron el importe en mi cuenta de usuario de Allzone y todo esto lo están haciendo a esperas de agotar mi paciencia y que acabe malgastando mi dinero en comprarles algo que no necesito en absoluto.
Mi única intención es recuperar mi dinero y cerrar mi cuenta de su plataforma para no comprar jamás en mi vida.
DEVOLVERME MI DINERO YA! DECÍS QUE ME HABÉIS REEMBOLSADO Y ES MENTIRA YA QUE EN MI CUENTA NO HA ENTRADO NADA!
NO ME LEVANTO CADA DÍA A LAS 6 DE LA MAÑANA PARA REGALAROS EL DINERO A VOSOTROS!
