No me devuelven mi dinero 824€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he sido atendido correctamente por Allzone. Hice un pedido el 7 de Febrero de un teléfono móvil con su correspondiente pago. Me envían correo de confirmación de pago, con el detalle de que la empresa que gestiona el envío es GLS. El día 11 del mismo mes me envían otro correo diciendo que se está procesando el pedido 383868. Varios días después me doy cuenta que en la web puedo seguir viendo que el estado del pedido sigue estando en proceso y sin ningún cambio. Ya me empecé a mosquear ya que en la web se supone que se envían en pocos días y concretamente a mí me llegaría el 12 o 13 de febrero. Viendo la mala pinta que tenía todo esto y de hacer varias llamadas sin respuesta... el día 21 solicito la cancelación. Lo mejor de todo es que me envían otro correo diciendo que la cancelación tardará de 3 a 6 días y el reembolso de 7 a 14 días y destacando que no depende de ellos, si no de la entidad financiera .... Ahora sin teléfono, sin el dinero y a 17 de marzo. No le veo explicación a todo esto. SOLICITO [que me devuelvan mi dinero tal y como lo envié a la mayor brevedad posible por qué si no voy a poner una seria denuncia que les va a salir bien cara. GRACIAS…].  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Elias, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Sigo sin tener noticias de mi reembolso; Que ocurre? No creo en absoluto que se tarde tanto en hacer una devolución. Me llamaron hace unos días ( 1 semana) diciéndome que se pondrían en contacto conmigo y aún sigo esperando...

La situación sigue igual o peor.... Quiero el dinero en mi cuenta ya! Nada de mareos, ya me habéis colmado la paciencia! Ni por asomo quiero el dinero en vuestra web para otras compras. Quiero mi dinero tal y como hice el pago y con la cantidad exacta. Si no es así tomaré las medidas legales que tenga que tomar y tengo 2abogados en la familia

Lamentamos la situación y entendemos su malestar. Su caso sigue en gestión, y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Le aseguramos que el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado y por el importe correspondiente. Le pedimos disculpas por la demora y agradecemos su paciencia mientras finalizamos el proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 19:00 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ELIAS MIGUEL H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Aún sigo esperando el reembolso que tenéis retenido. Llevo esperando muuuucho tiempo con la excusa de las entidades..... Esto no se hace. Repito que como no quede resuelto en breve tomaré acciones legales

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pero esque lleváis con ese tipo de explicaciones desde que pedí el reembolso.... Si yo pago por un producto un dinerete como son 824€, y no lo enviáis y siempre dando largas, lo lógico no es que me devolváis el dinero?? Si yo lo pagué en su día, simplemente es devolverlo, no es tan complicado creo yo vamos. Que en la web cuando lo compré ponía bien claro que lo tendría en unos días y viendo que no sé cumplía, esperé unos días más y el pedido aun seguía sin salir. Si yo lo cancelo y pido el reembolso del dinero que vosotros tenéis ( que es mío) es simplemente devolverlo. Os parece justo?? He tenido que comprar el móvil en otro sitio y con lo que me ha costado sumando con lo que me debéis llevo más de 1,600€ que me están haciendo falta para cosas de primera necesidad como a todo hijo de vecino.