REFERENCIA:
Desde el Dpto. de Reclamaciones de HISPANIA REAL MOTOR, S.L., acusamos recibo de su reclamación.
En relación con la reserva efectuada sobre el vehículo, debemos indicarle que en el documento de reserva suscrito por usted consta expresamente la entrega de 390 € en concepto de arras conforme al artículo 1454 del Código Civil, precepto que igualmente se reproduce en el propio contrato y que esce que, en caso de desistimiento del comprador, éste perderá las cantidades entregadas en tal concepto.
Asimismo, las condiciones generales aceptadas en el momento de la contratación contemplan expresamente el régimen aplicable a la reserva y a los supuestos de desistimiento, incluyendo, en determinados casos, la emisión de un vale por el importe correspondiente para su utilización en la adquisición de otro vehículo de nuestra red, sin fecha de caducidad.
Por tanto, y atendiendo a las condiciones expresamente aceptadas y firmadas por ambas partes, no procede la devolución en efectivo del importe entregado como reserva en los términos solicitados, manteniéndose la solución ofrecida conforme a las condiciones contractuales.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Dpto. de Reclamaciones
HISPANIA REAL MOTOR, S.L.