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no me devuelven la fianza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: HERTZ

22/08/2026

Necesito recibir la fianza del alquiler de coche, lo devolví en la oficina del aeropuerto e suiza el 9 de agosto de 2026 en perfecto estado y todavía estoy esperando a recibir mi dinero, son mas de 800 euros y lo necesito ya. he intento contactar con vosotros por teléfono y es imposible. no contestas los mails que os envío. Espero recibir respuesta lo antes posible, porque para cobrar la fianza sois bastante rápidos.

Mensajes (1)

HERTZ

A: R. R.

22/08/2026

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 35380475. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 10 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email


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