Estimados/as señores/as:
El pasado día 14/06/2024 compré en su web on line los artículos:
Vero Moda
VMEASY - Camiseta estampada Vero Moda color verde jaspeado 3XL Nº articulo VE121E3BL-N11
Importe 18.19 €
Vero Moda
VMEASY - Camiseta estampada - navy
Color azul marino 3XL N.° del artículo VE121E3BL-K11
Importe 19.89 €
TOTAL 38.68 €
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de estos artículos el 18/06/2024.
Al no recibir devolución del importe me he puesto en contacto con ellos hoy 2 de agosto de 2024.
Me informan que recibieron la devolución en su almacén, pero que los artículos recibidos no eran de Zalando.
Les he explicado que devolví los mismos artículos que me enviaron. Que comprueben si pudo haber un error en la gestión de paquetes de devoluciones de Celeritas.
Me explican que me enviaron un email el dia 1 de julio reportando esta incidencia, y que como no les contesté al email han cerrado la devolución y no me van a devolver el importe.
Adjunto documento con la siguiente información:
- Pedido
- Devolución
- Comprobación de Celeritas de la devolución
SOLICITO, que se me devuelva el importe de 38.68 € correspondiente a los artículos que compré y devolví.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
