A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Glovo por un pedido realizado a través de su plataforma el día 1 de marzo de 2026.
Datos de la compra:
• Plataforma: Glovo
• Comercio: DIA
• Fecha del pedido: 1 de marzo de 2026
• Importe abonado: 36,53 €
• Método de pago: (tarjeta )
• Número de pedido: (101582992037)
El día indicado realicé un pedido por importe de 36,53 €, que fue correctamente cobrado. Sin embargo, el pedido nunca fue entregado en mi domicilio.
Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Glovo, he solicitado la devolución del importe abonado, pero la empresa se niega a realizar el reembolso, pese a no haber cumplido con la entrega del pedido.
Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que he pagado por un producto que no he recibido. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se proceda a la devolución íntegra de los 36,53 € abonados.
Adjunto justificante de pago y copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[julia González fuertes ]
[52494623G]
[649731186}
[juliagf91@gmail.com
