Hola,Realicé un pedido con ZARA que fui a devolver a un punto de recogida (como estipulan en sus métodos de devolución). Luego al pasar las semanas no recibí el reembolso y hablé con ZARA. Mi sorpresa cuando me dicen que no han recibido mi devolución (aunque tengo un número de seguimiento que me dieron en el punto) y que pregunte yo a SEUR (primera cosa que no me parece bien: que yo tenga que hablar con un transportista que NO he contratado yo, es SU transporte). En SEUR aunque me dicen que localizan mi paquete y me mandan una foto de mi paquete, luego me dicen que la MERCANCIA PRESCRITA/ IMPOSIBLE DE RECUPERAR y vuelvo a llamar a ZARA, que me dicen que es mi problema.No tengo el pedido que devolví, ni tengo mi dinero.He enviado muchísmos emails a ZARA y no obtengo más que evasivas. Nadie se hace responsable. Es mi problemaVergonzoso.
