no me devuelven el dinero

Hace cuatro meses realice una compra en backmarket de un ordenador apple por 300 euros.Al tiempo hice la devolución y me realizaron una tranfrencia a una cuenta bancaria que habia cerrado justo ese dia(tenian ese numero de cuenta bancaria porque habia realizado yo misma un transpaso de otra devolución a esa cuenta),lo hicieron sin ni qiquiera consultarme.Despues de miles de llamadas no paran de reiterarme que ese dinero aunque la cuenta no este activa llega al banco y el banco me lo devuelve,totalemente ilogico.He hablado con el banco muchas veces y me reiteran que un dinero que llega a una cuenta que esta cerrada se devuelve inmediatamente al remitente.Ellos no paran de reiterarme que a ellos el dinero no les ha llegado y tampoco me dan ninguna solucin.No tengo pruebas porque el email que tenia donde estaban sus conversaciones me lo hackearon y lo tuve que cerrar por lo que no puedo recuperar los emails.Y si podria tener algo si pudiera entrar en mi cuenta,pero me la han cancelado.Por favor necesito vuestra ayuda para recuperar ese dinero.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/0154542f453df0a326cb8f0245578a23.png]This is a blank messageHola, Abogados,¡Tu petición ha sido enviada a nuestro equipo! En 24 horas laborables te responderemos para encontrar una solución al problema.Greg,Responsable de Atención al Cliente.3 mar. 12:13[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e5c390996431bc058f5ced05019689c4.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/9b486306e498ba1e37932b72a27f2649.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/0ed5b1679aee846a5d6e30e6f2ead4d3.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/5ee861d4ece551c879745a75d6cb62e8.gif][WV638Z-KO05]

Me acabais de escribir este email:Hola Maria,Lamentamos la confusión. El comprobante enviado en el último email corresponde a tu pedido 1769766 de un "MacBook Pro 13" Core 2 Duo - 299.00 € + 13.00 €". Este pedido fue reembolsado a la cuenta con la que se realizó el pago. Tenemos conocimiento de que este pedido se realizó con la tarjeta acabada en 7151 de BANCO SANTANDER S.A a nombre de Maria José Hernandez Martinez. El pedido se envió a: Maria José Hernandez Martine, Calle Zurbano 84 escalera exterior 2º4 28010 Madrid. En el caso que esta tarjeta no te pertenezca y usted no haya realizado la compra, agradecería que nos lo indicara. Respecto al reembolso de 111€ el dinero fue ingresado en la cuenta bancaria acabada en 977. Realizaste la transferencia el 23 de Noviembre y nuestro sistema nos indica que el dinero se transfirió correctamente.?ClaraCustomer ChampionAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQ Accede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 12 meses de garantía. Todo gracias a:Back Market.Yo acabo de contestar esto:Hola,Esto es lo que os llevo explicndo tres meses.Si yo realice un ingreso de 111 euros de otra devolución en ese numero de cuenta que estaba vinculado a esa tarjeta con la que fue pagado el ordenador.Primero la tarjeta no es de banco santander es de openbank y segundo os comuniqué y os he repetido por activa y por pasiva que cuando vosotros realizsteis ese ingreso es cuenta se habia cerrado asi como la tarjeta se habia cancelado.Vuestro sistema tambien os indica que el ingreso de 312 euros se transfirió correctamente?Me puedes mandar el comprobante de que tranfirió correctamente la cantidad de 111 euros y la cantidad de los 312 por favor?Porqur la verdad es que me gustaria ver alguna prueba de que esos 312 euros han sido correctamente tranferidos y por lo menos saber a que cuenta han llegado.Llevais diciendome tres meses que mi banco es el que tiene el dinero que vosotros no lo habeis recibido y mi pregunta es donde tiene el banco el dinero si esa cuenta no existe??El banco automaticamente a una cuenta que no existe manda el dinero de vuelta.Creo que me he explicado lo suficientemente bien como para que hayais entendido que hicisteis una tranferencia a una tarjeta cancelada porque la cuenta estaba cerrada y que se os comunico en el dia de la tranferencia y os lo llevo diciendo tres meses.He puesto el caso en manos de la OCU porque sinceramente ya no se que mas hacer y son 312 euros que no creo que se hayan perdido.He tenido mucha paciencia con vosotros.Espero un solución.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/0154542f453df0a326cb8f0245578a23.png]This is a blank messageHola, Abogados,¡Tu petición ha sido enviada a nuestro equipo! En 24 horas laborables te responderemos para encontrar una solución al problema.Greg,Responsable de Atención al Cliente.4 mar. 12:12 maria jose hernandez martinez [s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e5c390996431bc058f5ced05019689c4.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/9b486306e498ba1e37932b72a27f2649.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/0ed5b1679aee846a5d6e30e6f2ead4d3.png][s:app.dartagnan.io/uploads/medias/5ee861d4ece551c879745a75d6cb62e8.gif][Q5VW42-52VE]

[cid:008c01d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por el agente: Lidia MartínezNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 105812106-06¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable de Suscripciones y AdministraciónNecesitamos tu opinión. Por favor, ayúdanos a mejorar pinchando aqui:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=13381811Síguenos en nuestras redes sociales[cid:008d01d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:008e01d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:008f01d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:009001d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:009101d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:009201d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:009301d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0][cid:009401d4d28e$f86793b3$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: lunes, 04 de marzo de 2019 12:42Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00612823-74ES1maria jose hernandez martinez FalseZurbano 2°428010MADRID677736912hmartinez.mj@gmail.comno me devuelven el dinero ConsumerHace cuatro meses realice una compra en backmarket de un ordenador apple por 300 euros.Al tiempo hice la devolución y me realizaron una tranfrencia a una cuenta bancaria que habia cerrado justo ese dia(tenian ese numero de cuenta bancaria porque habia realizado yo misma un transpaso de otra devolución a esa cuenta),lo hicieron sin ni qiquiera consultarme.Despues de miles de llamadas no paran de reiterarme que ese dinero aunque la cuenta no este activa llega al banco y el banco me lo devuelve,totalemente ilogico.He hablado con el banco muchas veces y me reiteran que un dinero que llega a una cuenta que esta cerrada se devuelve inmediatamente al remitente.Ellos no paran de reiterarme que a ellos el dinero no les ha llegado y tampoco me dan ninguna solucin.No tengo pruebas porque el email que tenia donde estaban sus conversaciones me lo hackearon y lo tuve que cerrar por lo que no puedo recuperar los emails.Y si podria tener algo si pudiera entrar en mi cuenta,pero me la han cancelado.Por favor necesito vuestra ayuda para recuperar ese dinero.CPTES00612823-74ONLINE300,0000BACK MARKETTrueS.1.1.14S.1.1