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Samuel G. (Ticketmaster ES)
3 dic 2024, 15:30 UTC
Hola,
Hemos localizado la petición que nos hiciste por privado, que abriste el jueves pasado.
Tal y como te indicamos, con el correo desde el que nos escribiste no consta ninguna compra, por lo que si ese fue el correo con el que intentaste comprar, el proceso no finalizó y no se generaron las entradas.
En ese caso, si te aparece un cobro se trataría de una retención bancaria que, como te comentamos, tardaría un máximo de 5 días hábiles, a contar desde el jueves, en regularizarse. Ten en cuenta que son días hábiles, no naturales, de modo que el fin de semana no cuenta. Deberás ver el dinero devuelto en tu cuenta entre hoy y el jueves, que sería el quinto día hábil. Para comprobarlo, recomendamos que revises no solo los movimientos de la cuenta bancaria sino también los de la tarjeta.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
3 dic 2024, 9:45 UTC
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