No me devuelven el dinero tras reclamar varias veces

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/24 adquirí en su página web allzone el producto iphone 15Plus 256Gb. Al no recibir en mas de dos meses el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue recogido en fecha 04/02/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Copia del pedido, del cargo en tarjeta, de la reclamación de devolución (formulario de desistimiento), y correo de Allzone diciendo que el reembolso está en tramitación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 947,42€]. Sin otro particular, atentamente.