Anterior

NO ME DEVUELVEN EL DINERO DESPUES DE HABER SIDO CANCELADOS AMBOS TRAYECTOS POR EL ACCIDENTE CORDOBA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

A. E.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

23/01/2026

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [Madrid Atocha.] al de [Córdiba Julio Anguita], que tenía su salida a las [11:10] horas del día [27] del mes de [enero] de [2026) por lo que la llegada normal a [Córdoba] debería haber tenido lugar a las [12:55 horas del día [27 de enero 2026]. El billete tenía un coste de [ 18€]. Nº de pasajeros: [2] Con [8 días, 20 de enero 2026] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [correo Oigo del 20 de enero con la cancelación, correo con billetes, correos con reclamación a Trenes.com que no he obtenido respuesta alguna después de todas las reclamaciones tanto por correo como desde su web desde hace ya 5 días SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: A. E.

23/01/2026

Buenos días. Les contactamos de Trenes.com en relación al caso Le informamos que hemos tramitado el reembolso de su reserva, recibirá otro correo de confirmación y el reembolso se verá reflejado en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El vie, 23 ene 2026 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 30 enero 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma