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No me devuelven el dinero de una devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. S.

A: Fluffy Shoes

30/12/2023

Hola. Realicé un pedido el día 30/10/2023, me llegó a casa el día 2/11/2023. Eran unos zapatos y no le venían bien a mi hijo. Cursé la devolución el día 6/11/2023 y aun habiéndose llevado el paquete el transportista un par de días después no iniciaron el proceso de devolución en su web hasta el día 5/12/2023, casi un més después. Actualmente estamos a día 30/12/2023 y no me devuelven el dinero y además ni contestan al teléfono ni se dignan a contestarme por e-mail.Me gustaría que cursasen de una vez la devolución y que me devuelvan ya mi dinero y que además sea íntegro y no me descuenten los gastos de devolución ya que llevo casi dos meses sin mi dinero. La empresa es Calzados Cosway, S.L aunque comercialmente se llaman Fluffy Shoes.

Mensajes (1)

Fluffy Shoes

A: B. S.

31/01/2024

Buenas tardesEl reembolso de la Sra. Salvador, ya nos aparece procesado.Ayer la procesamos y hoy se ha finalizado a través del TPV. Ruego confirmen que la reclamación es correcta.GraciasAtención al ClienteCSM • FLUFFYSHOES • User1Lunes a Viernes de 10.00h a 13.00hEmail.hola@fluffyshoes.esUrl.www.fluffyshoes.esEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, por cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), por lo que le informamos que sus datos aportados serán incorporados a un fichero del que es titular Calzados Cosway S.L con Cif.B01591577 con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a:hola@fluffyshoes.es


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