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No me devuelven el dinero de la cancelación.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

D. L.

A: ALL ZONE

12/06/2025

Compré un teléfono (TCL 50 Pro) por 217,04 €, pero cancelé el pedido a primeros de Mayo, cada vez que escribo al contacto me dicen que tendré una respuesta en unos días pero nunca me actualizan nada, y ahora ni me responden a los últimos correos. Quiero recuperar mi dinero

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. L.

13/06/2025

Estimado Sr. López Pareja, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación. Le confirmamos que vamos a gestionar su cancelación de forma prioritaria, ya que ha habido una demora en el proceso, que no debería haberse prolongado tanto. Le pedimos disculpas por la falta de actualización en las últimas comunicaciones. Nuestro equipo ya está revisando su caso para que reciba el reembolso correspondiente a la mayor brevedad posible. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Si lo desea, puede contactarnos también al 910 916 858 para cualquier seguimiento adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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