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No me devuelven el dinero aunque ya lo habían confirmado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

T. S.

A: Yumping Adventure

31/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún a fecha de hoy no se ha hecho efectiva ninguna de las devoluciones de las dos actividades que he intentado hacer fallidamente contratando a través de su empresa, a pesar de que en ambas ocasiones me confirmaron la devolución inmediata del importe puedo comprobar que nunca ha sido asi SOLICITO El comprobante de ingreso con el número de cuenta al que se ha dirigido el importe tanto de la actividad de motos de agua, con un precio de 80€ como la experiencia de submarinismo, o su reintegro inmediato en caso de que como compruebo en mis cuentas no sé efectuarq con anterioridad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Yumping Adventure

A: T. S.

05/02/2025

Buenos días, Mediante el nombre aportado no encontramos ninguna reserva. Necesitamos algún dato más para poder ayudar a la clienta, como por ejemplo, el correo electrónico, el teléfono o la referencia de compra. Quedamos a la espera de su respuesta, Un saludo. Equipo Adventure Planner fperea@yumping.com info@yumping.com www.yumping.com El vie, 31 ene 2025 a las 21:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yumping Adventure

A: T. S.

06/02/2025

Buenos días, Os adjunto además el justificante de la otra reserva a la que se hace referencia. Un saludo. Equipo Adventure Planner fperea@yumping.com info@yumping.com www.yumping.com El jue, 6 feb 2025 a las 9:40, Fernando Perea Flores ( fperea@yumping.com) escribió: Buenos días, Se ha gestionado la devolución, ya que es la primera noticia que teníamos. Al ser así, dábamosla actividad como no presentada. Para una mayor comprobación, adjunto el justificante de devolución. Un saludo. Equipo Adventure Planner fperea@yumping.com info@yumping.com www.yumping.com

Yumping Adventure

A: T. S.

06/02/2025

Buenos días, Se ha gestionado la devolución, ya que es la primera noticia que teníamos. Al ser así, dábamosla actividad como no presentada. Para una mayor comprobación, adjunto el justificante de devolución. Un saludo. Equipo Adventure Planner fperea@yumping.com info@yumping.com www.yumping.com El vie, 31 ene 2025 a las 21:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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