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No me dejaron entrar con comida de fuera del cine

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Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

L. R.

A: CINESA

14/02/2026

Hola buenas tardes, queria poner una reclamación al Cinesa de principe Pio, no me han dejado entrar con unas bebidas y unas patatas de otro establecimiento. Me han obligado a dejarlo donde las taquillas del mercadona y es verdad que me han ofrecido la devolución del dinero de las entradas pero lo que me interesaba es ver la película . Creo que al ser la primera vez que me pasa me podían haber dejado pasar y tampoco creo que sea normal que me manden a otro local a dejar mis pertenencias. A partir de hoy no iré al cine y se lo comunicaré a amigos y familiares, Quedo muy decepcionado.

Mensajes (1)

CINESA

A: L. R.

15/02/2026

Tu solicitud (648780) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 15 feb 2026, 9:16 CET Buenos días, Luis La prohibición de consumir en las salas de cine alimentos o bebidas adquiridos fuera del propio escimiento (salvo acreditación de alergia o intolerancia alimentaria no cubierta por la oferta de restauración del cine) se encuentra debidamente anunciada mediante carteles colocados en la entrada del cine, así como mediante textos informativos en la web y la app de CINESA, y se corresponde con el ejercicio del derecho de admisión, de acuerdo con lo escido en la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (Artículo 24). La legalidad de dicho ejercicio del derecho de admisión ha sido expresamente reconocida por la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Autónoma de Madrid. Atentamente, Reclamar 14 feb 2026, 22:15 CET No me dejaron entrar con comida de fuera del cine:


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