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No me dejan desistir o renunciar a la suscripcion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

P. R.

A: Hi Beauty Box

12/01/2026

Buenas tardes, Con fecha de 12 de Enero, vengo a poner este reclamo sobre la solicitud de finalización de suscripción a la cual no quiere atender la empresa hi Beuty. Inicie este procedimiento el 19 de diciembre a la cual se negaron a entregarme la finalización del contrato, hasta la fecha aún no me entregan el supuesto documento para finalizar el vínculo de cliente con la empresa hi Beuty, además que a los largo de los dos cobros que ya me han realizado con cargo a mi tarjeta de débito, no envían facturación o boleta con detalle sobre los pedidos. En su página tampoco hay información sobre las facturaciones o el historial de compras del cliente. Por esto, y por la forma en que niegan al cliente cancelar sus suscripciones, pongo este reclamo. Para dar de baja cualquier vínculo con la empresa hi Beuty, y que se cancelen los cobros de inmediato de esta empresa a mi tarjeta

Mensajes (1)

Hi Beauty Box

A: P. R.

25/02/2026

Estimados señores, Cordial saludo. En atención a la reclamación presentada por la señora PAULA REYES, y con el fin de realizar la validación correspondiente en nuestros sistemas, solicitamos amablemente que la usuaria nos facilite el correo electrónico asociado a la compra o activación de su suscripción. Esta información es necesaria para ubicar el registro correcto y poder dar una respuesta clara y definitiva a su solicitud. Quedamos atentos a la información requerida para continuar con la gestión del caso a la mayor brevedad posible. Cordialmente, Equipo de Atención al Usuario SUBSCRIPTIONBOX CO S.A.S. – HI BEAUTY El lun, 12 ene 2026 a la(s) 12:01 p.m., reclamar@ocu.org escribió:


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