No me dejan darme de baja

Antes de que acabara septiembre me quise dar de baja, pero la página no funcionaba (qué casualidad). Acudí a mi centro synergym y me dijeron que me daban de baja manualmente. Cual fue mi sorpresa cuando 2 días después me pone que tengo un pago pendiente en la aplicación y de 30 euros que ni siquiera era la cuota que yo solicité al apuntarme en septiembre. Volví a mi centro y el chico estaba igual de sorprendido que yo ya que pensaba que la baja había sido efectiva. Obviamente con un pago pendiente no me dejan darme de baja, pero tengo miedo de que me acumulen el mes que viene, CUANDO YO HE SOLICITADO LA BAJA EN TIEMPO Y FORMA. Mi banco está avisado de que no quiero pagar ese dinero porque no he hecho uso del gimnasio y encima un empleado me dijo que me iba a dar de baja manualmente. Además, me gusta mi centro, los empleados son excelentes, pero quiero probar otro deporte y no tengo presupuesto para todo. Seguramente volvería a synergym pero después de esta experiencia no lo tengo tan claro.

Buenos días, Disculpe las molestias, pero según nuestra base de datos en ningún momento se ha gestionado la baja. Es por ello que en ningún momento recibió el correo de confirmación. Tanto en nuestros términos y condiciones como en nuestra web informamos que la baja no queda confirmada hasta que el socio recibe el mail de confirmación de la gestión. Estamos en contacto, un saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de octubre de 2024 14:00 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: No me dejan darme de baja ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Y que tengo que hacer si la página no va y al empleado manualmente tampoco le funciona, quedarme un mes más cuando NO PUEDO HACER USO DEL GIMNASIO NI QUIERO? Dadme una solución, que no se ha tramitado la baja ya lo sé. Lo que no puede ser es que justo a final de mes pase eso, así con la escusa os embolsais un mes más. Encima el empleado cuando volví el día siguiente a preguntar estaba convencido de que había tramitado bien la baja. Y me dijo q no sabía que había pasado, que lo sentía y que si podía ir ese mes al gimnasio y no puedo. De vergüenza que hagáis pasar por eso a los empleados que no tienen culpa de nada y a los clientes que siempre repetimos con vosotros.

Ah y decidme si me vais a cobrar otro mes más, que ya me parecería lo último. Dejadme darme de baja ya por favor.

Buenas tardes, Disculpa las molestias, pero se te ha cobrado con total normalidad porque has gestionado la baja en el mes en curso accediendo desde tu área de socia. Cuando un abonado desea desistir de nuestros servicios, debe cancelar su membresía antes del día 1 de cada mes. Así lo informamos en todo momento tanto en nuestra web como en nuestros términos y condiciones. Estamos en contacto, un saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 10:00 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de SARA G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Tal y como le indicamos en el mail anterior se le ha cobrado con total normalidad porque ha tramitado su baja en el mes en curso desde su área de socia. Por lo que tiene fecha de baja para el 31/10/2024 y no se le realizarán más cobros. Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 10:01 Para: Atención al Cliente Synergym info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de SARA G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No si claro, después de que he pagado el mes del que no he hecho uso porque el día antes del 1 de octubre vuestra página casualmente no funcionaba para darse la baja. Y lo sabéis, porque desde mi synergym se quejaron. En conclusión, os habéis embolsado un mes más por un error vuestro que no habéis subsanado y no soy la única a la que le ha pasado. He acabado pagando por temor a que me cobraseis un mes más ya que si no pagas no puedes darte de baja. Me quedo con mala imagen del gimnasio