Buenos días,
A pesar de que he solicitado en repetidas ocasiones la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a HiBeauty / HiBeauty Box (puesto que no tengo información siquiera de mi primera cajita que ya debería haber más que recibido), no hay manera de que me la hagan efectiva. Lo he intentado por la web y con el número de WhatsApp que te facilitan y no me dan información alguna al respecto.
El email con el que estoy registrada en dicha web es: zaida_barriada@hotmail.com
Al igual que otros consumidores que han denunciado esta misma situación, considero que esta conducta puede suponer:
1. Práctica comercial abusiva, al no permitir la cancelación efectiva de la suscripción
2. Vulneración de mis derechos como consumidora
3. Posible cobro no autorizado, ya que he comunicado formalmente mi voluntad de no continuar.
Además, la empresa dificulta el acceso a la baja, dilatando la gestión y poniendo obstáculos injustificados, lo cual resulta preocupante y parece responder a una estrategia para mantener el cobro forzoso.
Solicito, por favor, a la OCU:
1. Que se tramite la cancelación inmediata de mi suscripción.
2. Que se garantice que no se realicen futuros cargos a mi cuenta.
3. Que se me devuelva cualquier importe cobrado después de mi primera solicitud de cancelación.
4. Que se aperciba a la empresa por el uso de estas prácticas que pueden resultar abusivas.
Muchas gracias
