Hola, mi reclamación es porque necesité un servicio en mi banco, y venía como parte de un paquete contratar un seguro de salud; de lo contrario, tenía que abonar una cantidad por no incluir ese servicio (todo es para comisionar). La chica me comentó que con solo un año era suficiente.
Este servicio lo gestioné en noviembre de 2024, y esa misma fecha aparece en la tarjeta. Hoy, 6 de octubre de 2025, llamo con un tiempo prudencial, y me comentan que ya es tarde, que debí haber llamado antes del 30 de septiembre. Que lo sienten mucho, pero que tengo que seguir un año más.
Ahí va mi frustración: les digo "perdona, yo no necesito este servicio, el cual no he utilizado, y no puedo seguir pagando esta cantidad", y me responden: "pues no te aseguro nada, pero demuestra que es verdad que no puedes abonarlo y quizá te lo perdonen".
¿Esto es justo?
"Espero que me ayudéis en esta reclamación."
