Buenos días,El pasado 8/04/2020 me mandaron unos códigos promocionales con el fin de poder viajar tras la reanudación del servicio tras el EdA.En este email NO venían ni fechas de uso de estos códigos, cosa que vi bastante normal y más después de lo que pasamos durante estas fechas, ni condiciones de los mismos.El caso es que deseábamos hacer uso parcial (no todos) de estos códigos promocionales y desde Atención al Cliente de Renfe me comentan que he de solicitar una actualización de los mismos, después de llevarlo a cabo, esta me lo niega y me dicen que los códigos han caducado, cuando RENFE no me remitió ni en el email de confirmación de códigos ni otro posterior, condiciones de uso de los mismos para poder canjearlos, por ello lo que deseo es poder hacer uso de los mismos en las mismas características que se me enviaron.Les adjunto email que me remitieron desde Renfe el pasado 08/04/2020 con los números de localizador de la compra original (WRZJ2M) se adquirieron 4 billetes de I/V y los códigos promocionales derivados de la compra, en los que no se indican ni fechas de uso, ni fechas de exclusión por lo que deseamos haremos uso de los mismos con las mismas características y garantías que me indicaron en su momento, es decir, como y cuando así lo necesitemos.Les adelanto un extracto de lo que detallaba dicho mensaje remitido por RENFE y que verán adjunto:Estos códigos te permitirán obtener el mismo número de billetes Avlo totalmente gratis cuando se ponga en marcha el servicio.Lo que deseo son otros 8 códigos para hacer uso del servicio pagado y no disfrutado por el EdA...Un saludo.Miguel.
