Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron un punto de recarga el 1 de abril de este año en una plaza de garaje comunitaria no asociada a una vivienda, por lo que necesito tener un contador independiente.
La empresa distribuidora de electricidad me pide una memoria técnica de las característica de la instalación realizada para poner el nuevo contador.
Tras haber pagado la totalidad de la instalación, les pedí la mencionada memoria.
Llevo desde hace casi 2 meses esperando que me envíen la memoria y sigo sin recibirla. Tampoco el recibido el boletín con el certificado de instalación sellado por Industria, que no sé si me serviría para presentarlo en la distribuidora, que supuestamente tardaba 15 o 20 días.
Le he pedido la memoria al comercial que me atendió cuando se realizó la instalación, al departamento de calidad que contacto conmigo tras la instalación, a través de correo electrónico, llamando a teléfono de la empresa, pero sigo en la misma situación.
He llamado en múltiples ocasiones al teléfono de la empresa, pero las personas que me atienden no pueden darme respuesta ni pasarme con alguien que pueda dármela.
El caso es que como decía llevo con la instalación realizada hace casi 2 meses y no puedo usar el punto de recarga porque no tengo contador.
Yo les aboné la instalación puntualmente, pero no me facilitan la memoria que necesito para que me pongan el contador.
SOLICITO que me den respuesta y me faciliten la memoria técnica y en caso de estar ya realizado también el certificado de instalación sellado por industria.
Sin otro particular, atentamente.
Juan Herraiz Aroca
