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NO ME DAN LA BAJA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. H.

A: MÁSMÓVIL

17/11/2023

El pasado día 9/11/23 hice una portabilidad a MASMOVIL, me arrepenti y quise anualar la operacion dado que no se cumplian lo contratado y como tengo 14 días para desistir pues procedia a ello y llevo 4 días colgado literalmente deltlefono para que alguien en MASMOVIL me haga caso y me pueda causar la baja, pero me pasan de un a otro y me hacen mil tretas para no prodecer a la baja solicitada, llevo unos dia freneticos gracias a la actuacion de esta MASMOVIL

Mensajes (2)

F. H.

A: MÁSMÓVIL

05/12/2023

ante su callada por respuesta, les informo que he vuelto a Yoigo, y para ser ustedes de la misma empresa no entiendo como no les han facilitado las cosas, y han causado tantos problemas.mi esperiencia con ustede a sido muy desafortunada, pero les deseo lo mejor reciban un saludo.

MÁSMÓVIL

A: F. H.

26/12/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, debido a un error en el sistema, las líneas se quedaron mal provisionadas en ambos sistemas, tanto en MASMOVIL como en Yoigo.Comprobamos que ya se encuentran de baja definitiva en el sistema de MASMOVIL. Procedemos a gestionar el ajuste correspondiente para que la factura por los días del mes de diciembre de 2023 no se genere.


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