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No me dan factura

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. F.

A: EDREAMS

05/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 54 dias esperando y solicitando mas de 15 veces la factura desde el dia 12 de diciembre de 2024, y a dia 5 de febrero todavia sin haberla recibido, con el perjuicio que me supone el no poder enviarsela a mi empresa siemens gamesa, para poder ser reembolsada a mi. SOLICITO que se me envie inmediatamente ya que de no recibirla tendre que asumir yo los gastos de esta factura la cual deberia serme abonada si tuviese la mencionada factura. El numero de reserva es el 20266764252 o me vere obligado a realizar las acciones legales necesarias, Y que estan registradas en el real decreto 1619/2012 del 30 de noviembre Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: L. F.

06/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4001790:195447

Asistencia solicitada 06 febrero 2025

EDREAMS

A: L. F.

25/02/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4001790:195447


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