No me dan el dinero que me prometieron

Hola, realicé un contrato con Axa ya que me ofrecieron 100 euros una vez lo contratase.Me mandaron un bono (WEWF1E0GNH) para que lo canjease por una tarjeta de credito con los 100 euros, lo canjeé y ahora me dicen que como la fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado que ya no me renuevan la tarjeta y que pierdo ese dinero, cuando nadie me informó. Es más, cuando mandas el SMS para que te digan el saldo que te queda pone valided 4 meses y todavía no han pasado. Es un timo.

Apreciado Sr.Sra. MANSILLA,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88188705N° Siniestro: N° Referencia:3-9262510641 Fecha presentación: 04/04/2024 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Telf. 902 19 11 11 Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.es Atentamente, María Dolores Aznar Trueba Responsable Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones ión: No me dan el dinero que me prometieron - (CPTES01997054-18) Han recibido una reclamación de TATIANA MANSILLA Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. reclamaciones públicas. -- Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01997054-18 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 11e252fd-57db-4f67-9dda-dfdacded29bb No me dan el dinero que me prometieron Nombre del cliente TATIANA MANSILLA Referencia del cliente NIF o NIE: 73210480P Descripción de la reclamación Hola, realicé un contrato con Axa ya que me ofrecieron 100 euros una vez lo contratase.Me mandaron un bono (WEWF1E0GNH) para que lo canjease por una tarjeta de credito con los 100 euros, lo canjeé y ahora me dicen que como la fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado que ya no me renuevan la tarjeta y que pierdo ese dinero, cuando nadie me informó. Es más, cuando mandas el SMS para que te digan el saldo que te queda pone valided 4 meses y todavía no han pasado. Es un timo. Demanda del clienteReembolso: Eur 100,00 Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntos OCU Términos y Condiciones Política de privacidad Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.

Apreciado Sr.Sra. MANSILLA,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88188705N° Siniestro: N° Referencia:3-9262510641 Fecha presentación: 04/04/2024 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Telf. 902 19 11 11 Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.es Atentamente, María Dolores Aznar Trueba Responsable Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones ión: No me dan el dinero que me prometieron - (CPTES01997054-18) Han recibido una reclamación de TATIANA MANSILLA Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. reclamaciones públicas. -- Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01997054-18 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 11e252fd-57db-4f67-9dda-dfdacded29bb No me dan el dinero que me prometieron Nombre del cliente TATIANA MANSILLA Referencia del cliente NIF o NIE: 73210480P Descripción de la reclamación Hola, realicé un contrato con Axa ya que me ofrecieron 100 euros una vez lo contratase.Me mandaron un bono (WEWF1E0GNH) para que lo canjease por una tarjeta de credito con los 100 euros, lo canjeé y ahora me dicen que como la fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado que ya no me renuevan la tarjeta y que pierdo ese dinero, cuando nadie me informó. Es más, cuando mandas el SMS para que te digan el saldo que te queda pone valided 4 meses y todavía no han pasado. Es un timo. Demanda del clienteReembolso: Eur 100,00 Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntos OCU Términos y Condiciones Política de privacidad Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. 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Ok, quedo a la espera

Apreciados Sres.,Les informamos que la Entidad que gestiona la póliza y a la quede debe dirigir su reclamación es AXA ASSISTANCE ESPAa‘A, S.A., por lo que, desde este Servicio, no podemos dar respuesta a las reclamaciones planteadas a dicha Entidad.Por lo anterior debe presentar reclamación a la Entidad que gestiona los asuntos relativos a dichos contratos,AXA ASSISTANCE ESPAa‘A, S.A.C/ TARRAGONA, 161 - 08014 BARCELONA ESP@axa-assistance-claims.comAtentamente,ANA GOSA BRAVOServicio de Atención de Quejas y Reclamaciones[THREAD ID:3-496YOT6] inero que me prometieron - (CPTES01997054-18) Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.