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No me dan de baja linea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

c. c.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/11/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: c. c.

06/11/2024

Estimado Sr. Campo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no tenemos constancia de registro alguno solicitando la desactivación de los servicios. Indicarle que para soliciar la misma puede ponerse en contacto con nuestro centro de antención al cliente llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 60712300 desde un servicio no vodafone. Si desea que la tramitemos por esta via deberá hacernos llegar un documento donde conste la petición firmado por el titular del servicio y adjuntando la fotocopia del DNI por ambas caras. De igual forma indicarle que la desactivación del servicio conlleva la perdida de las numeraciones si desea conservar las mismas deberá solicitar la portabilidad hacia el operador que elija. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 6 de nov. de 2024 0:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: No me dan de baja linea[Case: 0015KaKHXKXPBNM3- 00] No me dan de baja linea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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