No me dan de baja en mis líneas a pesar de pedirlo 4 veces

Hola, he sido cliente de Yoigo durante varios años pagando la tarifa mas alta y desactualizada, me cambio de compañía y me siguen cobrando a pesar solicitar la baja 3 veces vía telefónica y una en tienda y siguen emitiendo facturas, aún tras haber caducado cualquier permanencia, la única vez que me atendieron fue para llamarme increpándome para que devolviera la potabilidad.

Buenas tardes,Hemos comprobado que se solicitó la portabilidad de la línea móvil 629120445 con fecha 6 de junio de 2023. Sin embargo, no tenemos constancia alguna de que se solicitase la baja del servicio de fibra y línea fija 865835657 en la fecha indicada y tampoco se aporta prueba alguna que lo justifique.Recordamos que la petición de portabilidad de una parte del servicio convergente no produce la baja del resto de servicios que estén activos.Desestimamos la devolución de las cuotas emitidas tras la portabilidad de la línea móvil, ya que tal como consta en las CONDICIONES DEL SERVICIO CONVERGENTE, que aportamos al presente escrito:'Si se produce la baja del Servicio Móvil integrado en el Servicio Convergente y el Cliente desea mantener el Servicio Fijo, deberá indicar a Yoigo antes de la finalización del mes natural en que se produzca la baja en el Servicio Móvil, la tarifa del Servicio Fijo a la que desea acogerse (de entre las que Yoigo comercialice en ese momento). Si en el referido plazo, el Cliente no realiza indicación alguna, el Servicio Fijo pasará a facturarse de acuerdo con la tarifa cuyas características se asemejen más a las de la parte fija del Servicio Convergente.'Así mismo, verificamos que con la línea 629120445 contrató un terminal modelo iPhone 12 Pro 5G 128GB Graphite, con IMEI 354794864313176, adquiriendo un compromiso de permanencia de 24 meses con YOIGO el 21 de abril de 2021 debido al descuento realizado, valorado en 50Eur (antes de impuestos), incluyendo además un pago de 24 cuotas mensuales de 33Eur y un pago final de 239Eur, motivo por el cual en la factura de julio se ha emitido la cuota restante del pago final.Actualmente mantienes una deuda de 457,19Eur correspondiente a las facturas de mayo, junio, julio y agosto de 2023. Para realizar el pago el cliente lo puede hacer:- Por tarjeta: (de crédito o débito)Llamando al 622 y hablando con el Departamento de Cobros- Por la Web de YOIGO: pago.yoigo.com- Por transferencia bancariaEn la cuenta ES75 0049 1500 08 2110410351 poniendo en el concepto el DNI del titular- Ingreso en ventanillaSólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00- Por ingreso EN EFECTIVOA través de cajeros BBVA (no hace falta tarjeta) con la opción del menú Recibos/Tributos' - 'Introducir datos manualmente'Por lo expuesto, damos por atendida la reclamación.Un saludo,Equipo YOIGO el: lunes, 11 de septiembre de 2023 23:46an de baja en mis líneas a pesar de pedirlo 4 veces - (CPTES01873876-30)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

No me estáis facilitando información ni posibilidad de dar de baja cuando ya he llamado 4 meces y una vez a un número de cobro más la increpación de una de vuestras comerciales, ya he desistido de llamar más y aún así seguís emitiendo facturas ¿qué tengo que hacer para que me deis de baja de todo? Irme a las redes sociales y contarles las estrategias que tenéis para aprovecharos y estafar a los clientes me parece una vergüenza después de haber sido un cliente que ha pagado la tarifa más alta durante años, os pido cuando antes la baja de todo los servicios el corte de luz emoción de más facturas, mi correcto de contacto lo tenéis si no puedo coger llamadas, de lo contrario voy hablar de esto en redes sociales y buscaremos un a solución por vía judicial