No me dan de baja!

Hará más de 1 año y medio anunciasteis nueva apertura en Guadalajara, yo gestioné una preinscripción a 9,99€ para la apertura como promociòn. Después de anunciar en varias ocasiones pròxima apertura ésta se retrasó más de 1año y medio… yo por circunstancias ya no puedo ir ahora mismo. Mi sorpresa es que yo no recibí ninguna notificación de nada para la apertura pero si recibo cada semana un SMS del centro indicándome que he de regularizar mis pagos pendientes… Por un lado, desde el primer SMS yo respondí indicando que me dieran de baja ya que lo que hice era una preinscripción no una inscripción completa y que habíais tardado demasiado en abrir… yo ya ni recordaba contraseña ni nada. Nadie me dio de baja y sigo recibiendo SMS indicando que ahora debo más dinero ya que se habíais tardado demasiado acumulado la cuota de Dic y Enero y por lo que parece Febrero en breve.. Por un lado, he respondido a cada SMS indicando mi situación y que no estaba de acuerdo con el retraso de dicha apertura y que me dieran de baja porque yo ahora no podía ir pero nadie lo ha gestionado, lo he intentado por la web de usuario y no me deja por tener dicho pago pendiente, de ahí que veo que si no me dais de baja se seguirán acumulando cuotas… No entiendo dicha situación, el motivo de mi deuda es que dio la casualidad que la tarjeta que facilité justo caducò sino veo que efectivamente me hubierais cobrado sin previo aviso y sin pisar el gimnasio.. Como he indicado en diferentes ocasiones NO voy a ir ni he ido nunca al centro, por lo que solicito que me deis de BAJA inmediatamente. Además no doy mi consentimiento para que me mandéis comunicaciones comerciales ni mucho menos más SMS exigiendo un pago que no me corresponde

Buenas tardes, Rebeca Ante todo, queremos agradecerte por ponerte en contacto con nosotros y expresarnos tu inquietud. Lamentamos mucho que haya surgido confusión con respecto al cobro realizado al realizar la apertura de nuestro club, y estamos aquí para aclarar cualquier duda que puedas tener al respecto. Queremos informarte que, en todo momento, hemos sido muy claros respecto al proceso de apertura de nuestro club y la gestión de los cobros asociados. Tanto en nuestra página web como en los términos y condiciones del contrato, se indica explícitamente que no se realiza ningún cobro hasta que el club efectúe la apertura oficial. Además, con el fin de garantizar que todos nuestros abonados estén al tanto de cada paso en el proceso de apertura, mantenemos una comunicación continua a través de diversos canales. Cada vez que hay una novedad relevante sobre la apertura del centro o cualquier otra gestión administrativa, enviamos notificaciones por correo electrónico y mensajes SMS a nuestros socios, de forma que puedan estar siempre al tanto de cualquier cambio o actualización. Entendemos que este proceso puede generar algunas dudas, y por ello ponemos a disposición de todos nuestros abonados una plataforma en nuestra página web, donde cada socio puede gestionar su cuenta, realizar consultas y, si así lo desea, proceder con la baja del servicio de manera sencilla y directa, sin necesidad de trámites adicionales. Esta opción está disponible en tu área personal dentro de nuestra web, para que puedas tener control total sobre tu suscripción. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación te haya causado y agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de explicarlo. Te pedimos que revises tu área de socio en nuestra web, donde también podrás encontrar detalles sobre el proceso de apertura y gestión de bajas, que estamos seguros serán de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y garantizarte la mejor experiencia posible en nuestro club. Si deseas gestionar la baja, recuerda hacerlo antes del día 1 de cada mes. Agradecemos mucho tu comprensión y te enviamos un cordial saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 30 de enero de 2025 17:15 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: No me dan de baja! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌