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No me dan cobertura fibra y me siguen cobrando

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: YOIGO

12/02/2024

Buenos días , quiero hacer un cambio de domicilio la fibra , resulta que mi nuevo domicilio que tengo ahora no tienen cobertura de fibra , y me siguen cobrando igual cuando ya no resido en el domicilio donde me ten realizado el contrato , quiero me den una conexión u me quiten la permanencia no es justo no deis servicio pero que sigan cobrando .

Mensajes (1)

YOIGO

A: M. A.

13/02/2024

Buenos días,Tal y como se indica en las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico y de Banda Ancha Fija, en caso de solicitar un cambio de domicilio a una zona en la que YOIGO no pueda prestar servicio el cliente deberá abonar la parte proporcional del periodo de permanencia incumplido.Por ello, en tu caso, sólo podemos informarte de que, en caso de baja, se aplicarían las penalizaciones correspondientes por las permanencias del contrato.Atentamente


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