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Lucia (vidaXL)
19 dic 2024, 8:09 CET
Estimada Rosa,
Aprecio que se ponga en contacto con nosotros y lamento lo ocurrido con el producto.
En respuesta a su correo le informo que es necesario me detalle que ocurre concretamente con el producto, en qué momento ha dejado de funcionar y que síntomas tiene.
Adicionalmente sería de gran ayuda un pequeño vídeo dónde se aprecie que está correctamente enchufada pero no funciona.
Quedo a su disposición ante cualquier duda.
Le deseo que pase buen día,
Un saludo cordial,
Lucia
vidaXL
Jade Coverdale (vidaXL)
18 dic 2024, 8:45 CET
Querido cliente,
Gracias por contactarnos
He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.
Para asegurarme de que el equipo adecuado se ocupe de tu problema, lo he transferido nuevamente a nuestro Departamento de Escalamiento, ya que son los más indicados para ayudar con este tema. Puedes esperar una respuesta de nuestros compañeros en 3 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Un saludo cordial,
Jade
vidaXL
Reclamar
17 dic 2024, 22:45 CET
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